深圳市民反映自来水水垢严重，官方回应

近日

有深圳市民

在人民网领导留言板发帖称

“居民用的自来水水垢严重”

深圳市深水宝安水务集团有限公司

接到投诉后

在7月6日晚到宝安山庄小区

进行了总表和小区用户龙头水检测

经检测水质合格

同时现场走访了附近商户和业主

均未发现反映水质问题

相关情况汇报如下

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01

基本情况

经核实，宝安山庄为松岗街道江边社区商品房小区，于2024年完成优质饮用水（八期）改造，我司已抄表到户，小区供水模式为地下水池+变频水泵，我司对小区二供水池每半年进行清洗消毒，并取得水质检测合格报告，用户水表安装在每个楼层水井房内。

02

处理情况

1、我司派出2名工作人员于7月6日21:03时到松岗街道宝安山庄小区总表处抽取水样检测，结果为：浊度0.20NTU，余氯0.52mg/L；同时又到小区一用户家中抽取龙头水样检测，结果为：浊度0.23NTU，余氯0.43mg/L，符合国家生活饮用水卫生标准；

2、我司工作人员在检测小区水质同时，也走访了松岗宝安山庄小区的商户和居民，居民反映只是出现西江水硬度偏高产生水垢的情况，均未发现其他水质问题；

深圳市是我国严重缺水城市之一，为满足城市用水需求，在东江水源供水基础上，深圳市自2024年6月起引入西江水源，形成东江、西江双水源保障的新格局。西江水发源于云南省曲靖市乌蒙山脉，流经贵州、广西后进入广东，受水区覆盖超3200万人。

4、我司在7月7日将前一天在小区检测总表水质和用户水质合格结果，并走访商户和业主了解水质的情况反映给投诉用户，并向投诉用户说明其反映自来水烧开后出现水垢和漂浮物的水质问题，是使用西江水后硬度较高的原因导致，对人的身体没有影响，请放心使用，通过解释后用户表示理解。

03

下一步工作计划

1、加强对供水辖区内供水管网的水质巡查和水质管理，发现水质问题及时处理；

2、继续关注该该片区的水质变化情况，如发现问题及时跟进处理。

来源：深圳新闻网

（文中内容综合自人民网领导留言板）

编辑：刘嘉泳、蔡沐伯

校审：吴俊霞、马丹、孙研